Refund policy
Du har 14 dagers angrerett
Du kan angre kjøpet uten å oppgi noen grunn. Angrefristen er 14 dager fra du fysisk mottar varen, ikke fra du bestilte den.
For å bruke angreretten må du gi oss beskjed innen fristen. Du kan bruke angreskjemaet, eller sende en e-post til henningsvaersouvenirs@gmail.com der du sier at du angrer kjøpet. Det holder at meldingen er sendt før fristen løper ut.
Slik gjør du det
- Send e-post til henningsvaersouvenirs@gmail.com med ordrenummer og hvilke varer det gjelder
- Vi svarer med returadresse
- Send varen tilbake innen 14 dager fra du ga oss beskjed
- Vi refunderer innen 14 dager etter at vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt
Hvem betaler returen
Du betaler returfrakten når du bruker angreretten. Send den gjerne som sporbar pakke — du har ansvaret for varen til vi har mottatt den.
Vi betaler returfrakten dersom varen har en feil eller mangel, eller dersom vi har sendt feil vare.
Varens tilstand
Du kan undersøke og prøve varen slik du ville gjort i en butikk. Du er ansvarlig for verdireduksjon som skyldes bruk utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
Hva refunderes
Vi refunderer varens pris og den rimeligste standardfrakten vi tilbød. Har du valgt ekspresslevering, refunderer vi bare det standardfrakten ville kostet. Refusjonen skjer med samme betalingsmåte som du brukte.
Unntak fra angreretten
- Varer som er spesialtilpasset eller laget etter dine spesifikasjoner
- Forseglede varer som av helse- eller hygienemessige årsaker ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt
- Gavekort som er tatt i bruk
Reklamasjon
Angrerett og reklamasjon er to ulike ting. Oppdager du en feil ved varen, har du inntil 5 års reklamasjonsrett på varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, ellers 2 år. Kontakt oss på henningsvaersouvenirs@gmail.com.
Selger
Henningsvær Souvenirs AS
Org.nr 924 193 239 MVA
Gammelveien 6, 8312 Henningsvær
henningsvaersouvenirs@gmail.com · +47 916 67 083